Tối ưu hóa Thông tin Khách hàng với Monterey AI
Monterey AI là một ứng dụng web dựa trên đăng ký được thiết kế để tối ưu hóa quy trình tiếng nói của khách hàng (VoC). Bằng cách thu thập và phân tích phản hồi từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, nó xác định các điểm hài lòng và không hài lòng chính trên các kênh giao tiếp khác nhau. Công cụ này sử dụng phân tích AI tiên tiến để nhanh chóng tổng hợp và phân loại dữ liệu không có tổ chức, cung cấp những thông tin có thể hành động theo thời gian thực giúp các doanh nghiệp hiểu rõ cảm xúc của khách hàng một cách hiệu quả.
Ngoài khả năng phân tích, Monterey AI còn hỗ trợ phân loại và phân loại vấn đề bằng cách phát hiện các mẫu mới nổi và chuyển hướng chúng đến các bên liên quan phù hợp. Người dùng có thể tương tác với hệ thống một cách tự nhiên, đặt câu hỏi mà không cần kiến thức lập trình. Công cụ này tích hợp liền mạch vào các quy trình làm việc hiện có, hỗ trợ hợp tác thông qua các nền tảng như email và Slack. Thêm vào đó, tính năng 'Monterey AI Growth' nâng cao phát triển sản phẩm với các công cụ như Widget Đơn Giản, Cổng Yêu Cầu và quản lý vé hiệu quả.
